AltiusMD

Política de privacidade

Versão de 21 de outubro de 2026.

Esta política explica como a AltiusMD trata dados pessoais no site altiusmd.com.br, na fila de espera e no acesso à plataforma AltiusMD pelos médicos e pelas equipes dos consultórios, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1.Quem somos e como falar conosco

A AltiusMD oferece uma plataforma de tecnologia para médicos: uma assistente de inteligência artificial que conversa com os pacientes do consultório pelo WhatsApp, um painel para o médico e a equipe e um aplicativo de acompanhamento para as famílias. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive o exercício dos seus direitos, escreva para contato@altiusmd.com.br.

2.A quem esta política se aplica

• A quem visita o site e a quem entra na fila de espera.
• Aos médicos e às pessoas da equipe dos consultórios que entram no painel, e à equipe da AltiusMD que entra no console.

Os pacientes e as famílias atendidos por um consultório têm os dados tratados sob a responsabilidade do médico ou da clínica (o controlador), e a AltiusMD atua como operadora, seguindo as instruções dele. Para eles vale a política de privacidade publicada no endereço do próprio consultório.

3.Quais dados tratamos

• Fila de espera: nome, e-mail, WhatsApp (se você informar), especialidade, a data em que você aceitou esta política e a versão dela.
• Acesso à plataforma: nome e e-mail; a senha, se você criar uma (guardada só de forma cifrada, sem que ninguém consiga lê-la); o código do segundo passo enviado por e-mail (guardado só de forma cifrada, por no máximo um dia); e, se você ativar, o vínculo com o seu aplicativo autenticador.
• Login com o Google: quando você escolhe "Continuar com o Google", recebemos do Google o seu nome, o seu e-mail, a foto do seu perfil e o identificador da sua conta Google. Não pedimos acesso ao Gmail, ao Drive, à Agenda, aos contatos nem a nenhum outro dado da sua conta Google.
• Registros técnicos e de segurança: data, hora e endereço IP dos acessos, a trilha de auditoria de quem acessou cada informação no painel e a verificação anti-robô (Cloudflare Turnstile) dos formulários.

4.Para que usamos

• Fila de espera: falar com você sobre a plataforma e avisar quando houver vaga na sua especialidade.
• Acesso: identificar você, permitir a entrada no painel ou no console e proteger a sua conta (segundo passo e trilha de auditoria).
• Segurança: prevenir fraude, abuso e acesso indevido.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

5.Dados recebidos do Google

As informações recebidas do Google (nome, e-mail, foto de perfil e identificador da conta) são usadas apenas para identificar você e permitir o acesso à sua conta na AltiusMD. Elas não são vendidas, não são usadas para publicidade, não são usadas para treinar modelos de inteligência artificial e não são compartilhadas com terceiros, exceto com os operadores necessários ao funcionamento do serviço (item 7) ou por obrigação legal.

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Você pode desligar o acesso da AltiusMD à sua conta Google a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.

6.Bases legais

• Fila de espera: o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que você pode retirar quando quiser.
• Acesso à plataforma: a execução do contrato com o consultório e os procedimentos que o antecedem (art. 7º, V).
• Segurança e prevenção de fraude: o legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Guarda dos registros de acesso e demais deveres legais: o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

7.Com quem compartilhamos

Somente com os operadores que fazem o serviço funcionar, sob contrato e com o mínimo necessário:

• Supabase: banco de dados e autenticação, com os dados guardados em São Paulo (Brasil).
• Cloudflare: hospedagem do site e do aplicativo, proteção da rede e verificação anti-robô.
• Resend: envio dos e-mails (códigos de acesso e avisos).
• Google: somente quando você escolhe entrar com o Google, para confirmar a sua identidade.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem de autoridade competente exigir.

8.Transferência internacional

Alguns desses operadores podem processar dados fora do Brasil (por exemplo, na entrega de e-mails e na proteção da rede). Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.

9.Por quanto tempo guardamos

• Fila de espera: até você pedir para sair ou até 24 meses sem atualização, o que vier primeiro.
• Conta de acesso: enquanto ela existir e, depois, pelo prazo que a lei exigir.
• Códigos do segundo passo: no máximo um dia.
• Registros de acesso: no mínimo seis meses (Marco Civil da Internet, art. 15).

10.Como protegemos

Conexões sempre cifradas, senhas e códigos guardados só de forma cifrada, segundo passo obrigatório para quem acessa o painel e o console, acesso restrito por pessoa e por consultório e trilha de auditoria. Nenhuma medida é infalível; se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.

11.Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles; a correção de dados incompletos ou errados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários; a portabilidade; a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento; a informação sobre com quem compartilhamos; e a retirada do consentimento (por exemplo, sair da fila de espera). Escreva para contato@altiusmd.com.br; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD.

12.Cookies e armazenamento no navegador

O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. O painel guarda no seu navegador apenas o necessário para manter você conectado. A verificação anti-robô da Cloudflare pode ler dados técnicos do navegador para confirmar que é uma pessoa.

13.Menores de idade

O site, a fila de espera e o painel são destinados a profissionais maiores de 18 anos.

14.Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página com a data no topo. Se a mudança for relevante, avisaremos pelos canais que você nos informou.